通報について　　−通報のしかた・携帯電話の１１９・口頭指導−

　救急車・消防車の出動要請は、１１９番です。

　一般の家庭からの通報は、そのまま「１・１・９」をコールすれば、消防署へ電話はつながります。
　（南会津町田島、下郷町、只見町は地元消防署・出張所へ、南会津町田島地区以外、檜枝岐村は伊南出張所へそれぞれつながります。）

　公衆電話からは、「緊急用通報ボタン付電話」ですと、緊急用通報ボタンを押してから「１・１・９」をコールすればつながります。また、「緊急用通報装置付」では、緊急用通報装置の「１・１・９」番ダイヤルを回すとつながります。

　　携帯電話からの１１９番のしくみ

　　携帯電話から１１９番通報する場合の注意事項

　　通報要領

　　　　救急

　　　　火事

　　１１９番受付員からの口頭指導

携帯電話からの１１９番のしくみ

　近年、普及率の高くなった携帯電話は、これまで南会津内からの通報の場合、いったん「会津若松消防本部」へ電話がつながり、「会津若松消防本部」の受付員が要請場所を確認後、「南会津消防本部」へ電話を転送し、要請者から発生場所や状況を「南会津消防本部」の消防職員がお聞きしていました。
　平成１８年２月１日からは南会津消防本部の通信指令室で直接受信することになり、受信から出動までの時間が大幅に短縮されます。　

　

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携帯電話から１１９番通報する場合の注意事項

　携帯電話は無線を使用している関係上、通話中に電波状況が変わり、聞き取りにくい事や、途中で通話が途切れたりする場合があります。

　特に自動車から通報される場合、走行中は大変危険ですので、車を安全な場所に停車してから通報してください。
　また、近くに公衆電話やトンネル専用非常電話がある場合は、それを利用してください。
　（途中で通話が切れることがないため）

通報要領

１１９番に電話が通じたら、あわてないで次の要領ではっきり話します。

1. 火事、救急、問い合わせの区別
2. 要請場所の住所
3. 目標（近くのお店や、公共施設等）
4. 通報者の氏名
5. 今お使いの電話番号
6. 内容（具体的に、簡潔に話してください）

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救急

1. どうしてケガをしたのか、また、どんな状況で発病したのか。
2. 現在の状況はどうなのか、見たままの状況を簡潔に話す。
3. ケガをした人がたくさんいたら、それを忘れずに付け加える。

火事

1. どこで燃えているのか、何が燃えているのか。
2. この火事でケガをした人がいるかどうか。
3. 逃げ遅れ、行方不明の人がいるかどうか。

POINT!!

　通報時にはどうしてもあわててしまいます。簡潔に通報するためには、１１９番受付員の質問することに答えていただくだけでも結構です。

　通報後、救急車や消防車のサイレンが聞こえたら、案内人を出して誘導することも重要です。
　（夜間でしたら懐中電灯等を振って合図してください）

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１１９番受付員からの口頭指導

　救急要請時の電話での受付員は、通報者や傷病者の状況等を考慮して、傷病者の意識・呼吸の有無を確認、人工呼吸等の応急手当を通報者と会話しながら、救急車が到着するまで指導します。

※１１９番は、緊急電話です。火災発生時の場所問い合わせに１１９番は使用しないでください。　　

　お問い合わせ等は一般電話で、南会津消防本部及び各出張所・分遣所へおかけ直しください。
　各々の連絡先は以下のとおりです。

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